İletişim

Alıcı, teslimat sırasında adreste bulunamazsa, siparişiniz komşuya, güvenlik personeline, apartman ya da site görevlisine, veya iş yerindeki birine teslim edilebilir. Devlet kurumları, hastaneler ve iş yerlerinde alıcıya ulaşılamaması halinde, sipariş belirtilen alıcıya not düşülerek iş arkadaşına, resepsiyona, kurye bölümüne ya da güvenlik personeline bırakılabilir.

Eğer komşu, güvenlik personeli, apartman/site görevlisi veya iş yerindeki biri siparişi almak istemezse, siparişi veren kişiye durum bildirilir ve sipariş teslim merkezimize geri gönderilir. Merkezden alınmayan ve yeniden farklı ya da aynı adrese yönlendirilmeyen siparişler için tutanak tutularak imha işlemi uygulanır.

Ürün alıcı tarafından kabul edilmezse, göndericiye bilgi verilir. Merkezden alınmayan ve yeniden yönlendirilmeyen siparişler imha edilir.

Eğer alıcı teslimat adresinde bulunuyor fakat siparişi teslim alamıyor ya da almaya gelmiyorsa, ürün yetkili personele, resepsiyona veya bir iş arkadaşına teslim edilir. Teslimat için adresdeki yetkililer tarafından kabul edilmezse, sipariş veren kişiye durum hakkında bilgi verilir. Teslimat için 15 dakika beklenir ve ardından sipariş teslim merkezimize geri götürülür.

Yılbaşı, Sevgililer Günü, Kadınlar Günü, Anneler Günü, Babalar Günü ve Öğretmenler Günü gibi özel günler için yapılan teslimatlar, belirli bir saat aralığı gözetmeksizin gün boyunca gerçekleştirilir.